Términos y condiciones

Vigentes desde el 17 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de distribucionescaqueta.com y las compras que se hacen a partir de ella. Al usar la página aceptas estos términos, que se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 y demás normas colombianas.

1. Quiénes somos

2. Cómo funciona la compra

En esta página puedes consultar productos y precios, armar una lista o una cotización, descargarla en PDF y enviarla por WhatsApp. No se hacen pagos en línea. El pedido queda en firme cuando te confirmamos por WhatsApp o por teléfono la disponibilidad, el precio final, el valor del domicilio, la forma de pago y la hora de entrega, y tú aceptas esa confirmación.

3. Precios

• Los precios están en pesos colombianos y son de referencia. Pueden cambiar según la disponibilidad y los precios de nuestros proveedores.
• El precio que pagas es el que te confirmamos por escrito antes de despachar. Si cambió frente al de la página, te lo decimos antes y puedes no aceptar el pedido.
• Los precios mayoristas aplican a las presentaciones mayoristas (pacas, cajas, bultos, galones y bloques).

4. Productos e imágenes

Las fotos son de referencia: la presentación, el empaque o la marca pueden variar según el lote del fabricante. Si un producto no está disponible, te ofrecemos una alternativa y tú decides si la aceptas.

5. Domicilios

Hacemos domicilios en la zona que aparece en la sección de domicilios. El costo y la hora se informan al confirmar el pedido. Revisa los productos al recibirlos y avísanos de inmediato si algo llegó en mal estado, incompleto o diferente.

6. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad del Estatuto del Consumidor. Si un producto llega vencido, en mal estado o con un defecto, escríbenos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En productos refrigerados y congelados te pedimos avisarnos lo antes posible, idealmente el mismo día de la entrega, para poder verificar la cadena de frío.

7. Derecho de retracto

En las compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin uso y en su empaque. Por ley, el retracto no aplica a bienes perecederos (quesos, carnes, congelados, panes y demás alimentos) ni a productos que por su naturaleza no puedan devolverse. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

8. Recetas y calculadora

Las recetas y la calculadora de ingredientes son orientativas. Las cantidades y las presentaciones sugeridas son estimadas y pueden variar según tu forma de cocinar y el producto disponible. Revisa siempre las etiquetas por alérgenos y sigue buenas prácticas de manipulación de alimentos.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos al WhatsApp 310 499 8681, al correo districaqueta20@gmail.com o acercarte a la tienda. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logo y las recetas de esta página son de Distribuciones Caquetá. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes y se muestran solo para identificar los productos que vendemos.

11. Datos personales y cookies

El uso de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y el uso de cookies por la Política de cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.