Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 17 de octubre de 2026

En Distribuciones Caquetá cuidamos los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto e identificación que tú nos das al cotizar o pedir: nombre o nombre del negocio, teléfono, barrio y dirección de entrega.
• Datos del pedido: productos, cantidades, notas e historial de compras.
• Datos de navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, información estadística de visitas e interacción con anuncios. Consulta la Política de cookies.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: en esta página no se hacen pagos en línea.

3. Para qué usamos tus datos

Con la autorización que das al enviar una cotización o pedido:

1. Atender tu cotización o pedido: confirmar disponibilidad, precio final, forma de pago y entrega.
2. Hacer el domicilio y comunicarnos contigo sobre ese pedido.
3. Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.

Solo si marcas la casilla de autorización comercial, que es opcional e independiente:

5. Enviarte ofertas, promociones, novedades, listas de precios y recetas por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
6. Hacerte encuestas de satisfacción.

Puedes retirar la autorización comercial cuando quieras escribiendo "No quiero recibir promociones" a nuestro WhatsApp o correo, sin que esto afecte tus pedidos.

4. Cómo obtenemos y probamos tu autorización

Los formularios de esta página tienen casillas sin marcar: una obligatoria para tratar tus datos con el fin de atender el pedido, y otra opcional para fines comerciales. El mensaje que llega a nuestro WhatsApp incluye las autorizaciones que diste, con la fecha, la hora y la versión de esta política. Esa conversación es la prueba de la autorización. Además, tu navegador guarda un registro de la autorización con un código único.

Si nos escribes directamente por WhatsApp, por teléfono o en la tienda, te pediremos la autorización por ese mismo medio antes de guardar tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

6. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbenos a districaqueta20@gmail.com, al WhatsApp 310 499 8681 o acércate a la tienda. Indica tu nombre, tu teléfono, qué quieres consultar o corregir y, si aplica, adjunta los documentos que lo soporten.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

El área responsable de atender estas solicitudes es la administración de la empresa.

7. Quién más trata tus datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia:

• WhatsApp (Meta Platforms): los pedidos y cotizaciones llegan por este medio.
• Wix.com: alojamiento de la página e imágenes.
• Google: tipografías de la página y, si lo aceptas, estadísticas y publicidad.
• OpenStreetMap: mapa de la zona de domicilios.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para que te hagan publicidad.

8. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo para documentos contables.

9. Menores de edad

Esta página está dirigida a mayores de edad. Si un menor quiere hacer un pedido, debe hacerlo su padre, madre o representante legal.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.